Retours & remboursements
Chez MaToileUnique, chaque toile est créée spécialement pour vous, à partir de votre photo et selon vos choix de style, de taille et de finitions. Ces réalisations sur mesure ne peuvent donc pas être retournées ou remboursées, conformément au droit français (article L221-28 du Code de la Consommation).
Cependant, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Produit endommagé ou erreur de notre part
Si votre toile arrive abîmée, présente un défaut d’impression, ou ne correspond pas au visuel validé, nous prenons entièrement en charge le remplacement.
Il vous suffit de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :
– une photo du produit concerné,
– une photo de l’emballage,
– votre numéro de commande.
Nous vous renverrons gratuitement une nouvelle création.
Engagement qualité
Chaque œuvre est vérifiée manuellement avant expédition. Nous garantissons des matériaux premium, une impression haute définition et un contrôle strict des finitions.
Cas non éligibles
– Changement d’avis après validation du B.A.T.
– Mauvaise qualité de la photo fournie par le client
– Erreurs dans les informations transmises lors de la commande
– Usure, casse ou altération après la livraison
En cas de doute ou de demande spécifique, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
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